Terugbetalingsbeleid

Neem bij vragen gerust contact met ons op! 

Schade en problemen

Als een product bij het uitpakken beschadigd, kapot is of je het verkeerde product hebt ontvangen, fotografeer het product dan zo snel mogelijk. Stuur de foto naar ons via mail of Whatsapp, we evalueren het probleem en vinden samen een oplossing. Het kan zijn dat wij u om de pakbon of het aankoopbewijs vragen. 

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor een retour- of terugbetalingsvraag via info@ekoto.nl

Retourneerbare artikelen

Al onze non-food artikelen vallen onder ons 14 dagen retourbeleid. Neem contact met ons op door een e-mail te sturen naar info@ekoto.nl of door ons een WhatsApp-bericht te sturen. Geef de reden van retour en een foto van het product. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Niet-retourneerbare artikelen 

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals onze bederfelijke goederen (voedsel) en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item.

Helaas kunnen we geen retourzendingen van uitverkoop artikelen of cadeaubonnen accepteren.